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Comment développer une culture de l’apprentissage ? L’importance de la gamification et du contenu

Dans un monde en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives. L’une des clés de cette adaptation est le développement d’une culture de l’apprentissage. Une culture de l’apprentissage favorise l’acquisition de nouvelles compétences, la résolution de problèmes, et l’innovation au sein de l’entreprise. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu’est une culture de l’apprentissage dans les entreprises et discuter de l’importance de la gamification et du contenu original pour encourager et maintenir cette culture d’entreprise.

Qu’est-ce que développer une culture de l’apprentissage au sein de l’entreprise ?

Une culture de l’apprentissage dans une entreprise se caractérise par un environnement qui encourage activement les employés à continuer d’apprendre, à se développer et à partager leurs connaissances. Cette culture repose sur plusieurs piliers essentiels :

1- L’engagement de la direction : Les dirigeants jouent un rôle crucial dans la création d’une culture de l’apprentissage. Ils doivent montrer l’exemple en investissant dans leur propre développement et en encourageant leurs collaborateurs à faire de même.

2- Accès à des ressources d’apprentissage : Les entreprises doivent fournir à leurs collaborateurs l’accès à des ressources d’apprentissage diversifiées, telles que des formations en ligne, des livres, des vidéos, des ateliers, et des conférences.

3- Reconnaissance de l’apprentissage : Les réalisations liées à l’apprentissage, qu’il s’agisse de certifications, de compétences nouvellement acquises, ou de projets réussis, devraient être reconnues et récompensées.

4- Collaboration et partage de connaissances : Encourager les employés à partager leurs connaissances et à collaborer pour résoudre des problèmes renforce la culture de l’apprentissage.

5- Évaluation continue : Les entreprises doivent évaluer régulièrement l’efficacité de leurs programmes d’apprentissage pour les améliorer constamment.

L’importance de la gamification pour engager et donner envie d’apprendre

La gamification est l’utilisation d’éléments de jeu dans un contexte non ludique, comme la formation professionnelle. Elle a démontré son efficacité pour motiver les collaborateurs à s’impliquer dans les activités d’apprentissage. Voici pourquoi la gamification est un élément clé pour développer une culture de l’apprentissage :

1- Engagement accru : La gamification rend l’apprentissage amusant et stimulant. Les collaborateurs sont plus enclins à participer activement aux formations et à s’investir dans le processus d’apprentissage lorsqu’il comporte des éléments de jeu.

2- L’esprit de compétition : La compétition saine entre collègues peut stimuler la motivation. La gamification permet de proposer des battles, de créer des classements, des défis et des récompenses, incitant ainsi les collaborateurs à se surpasser.

3- Animation de la formation : La gamification permet d’événementialiser la formation en créant des animations spécifiques. Par exemple, vous pouvez organiser un tournoi en sélectionnant une playlist de cours à suivre en ligne, et l’apprenant avec le meilleur score sur tous les cours remporter une récompense.

4- Mémorisation accrue : Les jeux sollicitent la mémoire et l’attention. En associant des informations à des expériences ludiques, les collaborateurs ont tendance à mieux retenir ce qu’ils apprennent. Par exemple, un des cours les plus appréciés de l’éditeur Coorpacademy est le cours Cluedo.

5- Créativité et résolution de problèmes : La gamification favorise la créativité et la pensée critique, car elle peut impliquer des énigmes, des simulations, et des défis qui nécessitent une réflexion approfondie.

Le rôle des contenus pour perpétuer la dynamique d’apprentissage sur le long terme

Pour qu’une culture de l’apprentissage perdure dans une entreprise, il est essentiel de proposer des contenus originaux, innovants et adaptés aux besoins spécifiques des collaborateurs, tout au long de leur carrière. Voici pourquoi les contenus originaux sont essentiels :

1- Adaptation aux besoins de l’entreprise : Les contenus originaux peuvent être créés sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Cela permet de cibler les compétences et les connaissances essentielles pour l’organisation.

2- Réflexion créative : La création de contenus originaux et innovants encourage les équipes à penser de manière créative. Cela favorise l’innovation et l’exploration de nouvelles idées.

3- Implication des experts internes : Les collaborateurs de l’entreprise peuvent contribuer à la création de contenus originaux en partageant leur expertise. Cela renforce le sentiment d’appartenance et la valorisation des employés, ainsi que l’apprentissage entre pairs.

4- Engagement dans la formation : Les contenus innovants tels que les escape games ou les contenus interactifs permettent aux collaborateurs d’apprendre en s’amusant. Ainsi, apprendre devient agréable et l’engagement augmente !

5- Différenciation concurrentielle : L’utilisation de contenus originaux ou innovants peut distinguer l’entreprise de ses concurrents, montrant ainsi son engagement dans la montée en compétences de ses collaborateurs, et de ses talents futurs. Une entreprise qui investit dans le développement de ses collaborateurs est plus attractive.

Les avantages à créer une culture de l’apprentissage

Développer une culture de l’apprentissage au sein de votre entreprise comporte de nombreux avantages, notamment :

1- Amélioration de la productivité : Les collaborateurs qui apprennent en continu sont plus productifs et efficaces dans leurs tâches quotidiennes. Ils évoluent et montent en compétences tout au long de leur carrière.

2- Réduction du turnover et évolution interne : Les collaborateurs qui voient des opportunités d’apprentissage au sein de leur entreprise sont plus susceptibles de rester et de s’investir à long terme. De plus, investir dans la montée en compétences des collaborateurs permet aussi de favoriser les évolutions de poste en interne !

3- Innovation accrue : Une culture de l’apprentissage encourage l’innovation en permettant aux collaborateurs de développer des compétences comportementales essentielles. Apprendre en continu permet de développer sa créativité et d’enrichir ses connaissances pour répondre à de nouveaux enjeux.

4- Adaptabilité aux changements : Les entreprises avec une culture de l’apprentissage sont mieux préparées à s’adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles technologies. Le monde évolue si vite qu’on le qualifie même d’environnement “VUCA” : acronyme pour décrire la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté d’une situation. Il est donc essentiel de mettre à jour ses compétences en continu.

5- Renforcement de la réputation de l’entreprise : Les entreprises qui investissent dans le développement de leurs collaborateurs sont perçues de manière positive, tant par les clients que par les futurs talents qui pourraient rejoindre l’entreprise.

Conclusion

Développer une culture de l’apprentissage au sein d’une entreprise est un investissement précieux qui porte ses fruits à long terme. La gamification et les contenus originaux et innovants jouent un rôle essentiel pour encourager et maintenir cette culture. Les avantages d’une telle démarche sont nombreux, allant de l’amélioration de la productivité à l’augmentation de l’innovation, en passant par la réduction du turnover. En fin de compte, une culture de l’apprentissage crée un environnement dynamique où les collaborateurs sont encouragés à se développer, à partager leurs connaissances et à contribuer activement à la réussite de l’entreprise.

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Digital Learning : un levier efficace pour faire monter en compétences ses collaborateurs ? Retour sur notre webinar avec U Enseigne

U Enseigne a pour double objectif d’accélérer la transformation managériale et de développer la transformation digitale au sein de sa coopérative. Dans le replay de notre webinar, découvrez comment, grâce à Coorpacademy by Go1, U Enseigne est devenue une organisation apprenante.

Le webinar (replay vidéo ci-dessus) a été animé par Martin Caboco, Success Customer Manager chez Coorpacademy by Go1, et a accueilli Sophia Lacome, Ingénieure Pédagogique chez U Enseigne, qui a partagé ses retours sur la plateforme, 1 an après son lancement.

U Enseigne, coopérative de grande distribution, compte plus de 75 000 collaborateurs au sein de ses magasins, et compte environ 2300 collaborateurs au sein des établissements U Enseigne, qui soutiennent la performance des magasins. Historiquement, les formations étaient principalement dispensées en présentiel et axées sur la bureautique. Avec le lancement d’U Learning en juin 2022, une plateforme de formation en ligne à destination des 2 300 collaborateurs des établissements, U Enseigne a marqué un tournant majeur dans sa stratégie de formation.

Du présentiel à la formation en ligne

U Learning a décidé de miser sur la formation en ligne pour former plus rapidement et massivement les collaborateurs. Historiquement dispensée en présentiel, la formation chez U Enseigne avait pour but de répondre à différents enjeux :

– Demande importante de formation sur les sujets de transformation digitale, de développement durable et des soft skills.

– Besoin d’apporter une réponse immédiate et accessible à tous, et qui répond aux enjeux de tous les métiers

– Créer un vrai réflexe de formation au sein des collaborateurs, pour devenir une organisation apprenante

La plateforme U Learning a été accueillie favorablement par les collaborateurs, qui ont rapidement adopté les contenus de formation. La plateforme a été conçue pour répondre aux besoins immédiats des collaborateurs de U Enseigne, en mettant l’accent sur le développement des compétences numériques et des « soft skills », pour répondre à la demande croissante de ces compétences.

Le succès d’U Learning : un an plus tard

Sophia Lacome confirme auprès de Martin Caboco, qui accompagne U Enseigne depuis le lancement du projet, que la plateforme et les contenus proposés par Coorpacademy by Go1 ont su répondre aux besoins des collaborateurs et les convaincre !

Après un an de déploiement de la plateforme de formation ULearning, les résultats sont prometteurs. La plateforme compte aujourd’hui plus de 2 000 utilisateurs actifs, sur un objectif de 2300, ce qui est une réalisation notable. Les équipes des ressources humaines sont satisfaites des progrès accomplis, confirmant ainsi que l’objectif initial a été atteint. Il est important de noter que le passage au numérique n’a pas signifié la fin de la formation en présentiel, mais plutôt l’ajout d’un nouvel élément à la stratégie de formation globale. Les collaborateurs sont enthousiastes à l’idée de cette nouvelle plateforme, et la crainte du remplacement du présentiel par des modules de formation numérique s’est révélée infondée, au contraire, c’est une brique qui vient consolider la stratégie en place.

De plus, l’objectif de créer un vrai engouement pour la formation est également réussi, avec un vrai réflexe de formation qui s’est créé chez les collaborateurs. Comme le mentionne Sophia Lacome pendant le webinar, “les collaborateurs apprécient d’avoir en accès libre, une plateforme pour les accompagner dans leurs tâches au quotidien”. Lorsqu’on cherche à s’améliorer sur tel ou tel sujet, le réflexe n’est plus d’aller “googler” la solution, mais de se connecter sur U Learning ! Ça, c’est une belle victoire.

Les avantages du Digital Learning au service de l’organisation apprenante

U Learning a répondu aux besoins de montée en compétences des collaborateurs de U Enseigne de diverses manières. Le premier obstacle à la formation, comme le rappelle Sophia Lacome, c’est le manque de temps et la charge de travail. En proposant une plateforme de Digital Learning, les collaborateurs peuvent maintenant bénéficier de modules de microlearning qui permettent de se former rapidement en 5 minutes. Ce format plaît énormément aux apprenants et se prête bien au besoin de U Enseigne pour créer ce réflexe de formation. Les formats de quiz et les vidéos permettent également de rendre l’apprentissage plus interactif et amusant, tandis que la possibilité d’accéder à la plateforme depuis différents appareils a augmenté la flexibilité. Sophia Lacome insiste sur cette accessibilité “multi-devices” qui permet de profiter de la formation sur son temps professionnel, mais parfois même en dehors, avec par exemple l’écoute de podcasts. Ainsi, la variété des formats de formation offerts par le digital a largement contribué à rendre l’apprentissage plus intéressant pour les collaborateurs de U Enseigne.

Comment engager les collaborateurs à se former sur le long terme ?

Les collaborateurs de U Enseigne ont rapidement compris l’importance de la formation en continu. Néanmoins, il est intéressant de rappeler les bonnes pratiques, notamment la réservation de temps dédié dans leur calendrier pour se former, comme le propose Sophia Lacome. Les managers jouent également un rôle clé en promouvant la formation et en expliquant ses avantages auprès de leurs équipes. De plus, l’alignement des contenus de formation sur les événements internes de l’entreprise a renforcé l’engagement, garantissant que les bonnes informations soient mises à la disposition des collaborateurs au moment opportun, pour maximiser l’intérêt des collaborateurs.

Les deux piliers de la rétention des apprenants :

Deux éléments ont été essentiels pour la rétention des apprenants. Le premier est le calendrier éditorial de la plateforme, basé sur des moments clés en interne et des dates internationales, qui maintient l’intérêt des collaborateurs tout au long de l’année. Chez U Enseigne, le calendrier éditorial s’appuie sur les événements internes, mais également sur le plan d’animation proposé par Coorpacademy by Go1.

Le second pilier est la gamification et les fonctionnalités de la plateforme. Les « battles » qui permettent de défier ses collègues sur des modules de formation ou encore les modules gamifiés comme tout récemment, le module “Monopoly : l’art de la négociation” ont contribué à motiver les collaborateurs et à renforcer leur engagement.

Donner l’exemple : Sophia Lacome, première ambassadrice de la plateforme

Sophia Lacome, en tant qu’Ingénieure Pédagogique, a également partagé sa propre expérience. Étant plongée au quotidien dans les sujets de formation, elle consacre régulièrement 1 à 2 heures par mois sur la plateforme pour approfondir ses connaissances et se préparer à des projets de formation spécifiques. Cela montre comment même les experts de la formation continuent à s’appuyer sur les outils numériques pour améliorer leurs compétences.

Elle partage également comment les microlearning peuvent s’avérer très utiles au quotidien, comme quelques minutes avant le webinar, où elle a pu suivre une courte formation sur la prise de parole en public.

Le projet U Learning mis en place avec notre client U Enseigne est un vrai exemple de succès client ! Nous sommes fiers d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs d’U Enseigne, et de favoriser l’adoption d’un réflexe d’apprentissage au sein des équipes ! Cette initiative a permis de répondre aux besoins de montée en compétences des collaborateurs, tout en renforçant l’engagement et en créant un environnement d’apprentissage favorable. Avec une stratégie solide, des fonctionnalités innovantes et un engagement continu, U Enseigne a su rendre la formation encore plus impactante !

Comment surmonter les obstacles à l’apprentissage dans votre organisation

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La formation et le développement des compétences sont essentiels pour toute organisation. Sans apprentissage, vos collaborateurs ne peuvent pas se perfectionner et se tenir au courant des évolutions du secteur. Par conséquent, votre organisation stagnera et vous serez rapidement distancé par vos concurrents.

Il est donc essentiel de s’attaquer dès que possible aux obstacles à l’apprentissage. Il est inquiétant de constater que 66 % des employés sont confrontés à au moins un obstacle à l’apprentissage au travail. Ces obstacles empêchent votre entreprise de cultiver une culture de l’apprentissage, ce qui signifie que vous n’atteindrez pas vos objectifs aussi rapidement – et que vous risquez de ne pas les atteindre du tout.

Dans cet article, nous allons donc examiner comment vous pouvez surmonter les obstacles à l’apprentissage pour favoriser le bien-être de vos collaborateurs, les faire monter en compétences rapidement et améliorer leur productivité.

Comprendre les obstacles courants à l’apprentissage

Les obstacles à l’apprentissage peuvent revêtir de nombreuses formes, y compris celle de vos collaborateurs eux-mêmes. Il arrive que des obstacles externes à l’apprentissage apparaissent, mais la plupart du temps, les obstacles à l’apprentissage sont internes. La bonne nouvelle, c’est que votre organisation peut atténuer les obstacles internes à l’apprentissage, ce que nous allons voir en détail ci-dessous.

Mais quels sont exactement ces obstacles à l’apprentissage et comment affectent-ils la capacité de vos collaborateurs à apprendre et à se développer ? Voici quelques exemples courants d’obstacles à l’apprentissage.

Obstacles internes à l’apprentissage

Manque de temps – Lorsque les collaborateurs sont en pleine autonomie, l’apprentissage peut être relégué au second plan pour respecter les délais liés au travail.

Manque de ressources – L’apprentissage sur le lieu de travail est pratiquement impossible lorsque les collaborateurs ne disposent pas du matériel ou des outils nécessaires.

Objectifs flous – Lorsque les collaborateurs n’ont pas de buts, de calendriers ou d’objectifs clairs, il est plus dur d’engager dans l’apprentissage.

Absence d’incitations – En l’absence d’incitations ou de récompenses, les collaborateurs peuvent avoir du mal à s’engager dans l’apprentissage.

Technologie – Une technologie ancienne ou dépassée peut constituer un obstacle important.

Langue – Si les employés ne parlent pas couramment l’anglais, le manque de ressources de formation dans leur langue maternelle empêchera l’apprentissage.

Doute de soi – Les collaborateurs peuvent retarder l’apprentissage s’ils doutent d’eux-mêmes et s’inquiètent du défi à relever. Ils peuvent également avoir peur de l’échec.

Peur du changement – Certains collaborateurs ne seront pas ouverts au changement.

Absence de culture de l’apprentissage – Si votre organisation ne favorise pas une culture de l’apprentissage, cela deviendra un obstacle majeur.

Manque de soutien de la part des parties prenantes et de la direction – Les cadres supérieurs – en particulier l’équipe de direction – doivent se faire les champions de l’apprentissage pour s’assurer que les collaborateurs en reconnaissent la valeur.

Le cloisonnement organisationnel – Les collaborateurs ayant un rôle spécifique et défini peuvent ne pas être encouragés à élargir leurs compétences.

Obstacles externes à l’apprentissage

Difficultés à trouver des ressources – Il peut être difficile de trouver des ressources, des cours et du matériel de formation.

Coût – Certains cours de formation peuvent être coûteux, en particulier les cours en présentiel et les cours dirigés par un tuteur. L’économie et les tendances du marché peuvent également influencer les coûts.

Engagements personnels – Les collaborateurs peuvent avoir des engagements personnels qui affectent leur capacité à apprendre.

Limitations géographiques – Il peut être difficile d’assister à une formation en personne. Pour les séminaires en ligne, le décalage horaire peut rendre la participation délicate.

Manque de flexibilité – Certaines formations obligatoires, telles que les formations à la conformité, peuvent manquer de flexibilité.

Obstacles juridiques – Les questions juridiques, telles que celles liées à la propriété intellectuelle, peuvent empêcher l’apprentissage.

Comment surmonter les obstacles à l’apprentissage dans votre organisation ?

Il se peut que vous ayez des difficultés à surmonter tous les obstacles à l’apprentissage. Par exemple, la plupart des obstacles externes, tels que les défis juridiques, les engagements personnels des collaborateurs et les limitations géographiques, sont hors de votre contrôle.

Cependant, vous pouvez surmonter la plupart des obstacles externes, tels que la difficulté à trouver des ressources et le coût. Les fournisseurs de contenu d’apprentissage en ligne comme Go1 disposent de vastes bibliothèques de cours en ligne couvrant des milliers de sujets, de la conformité et de la sécurité sur le lieu de travail au développement de compétences, soft ou hard skills. L’avantage de l’apprentissage en ligne est qu’il est également rentable, ce qui vous permet de former l’ensemble de votre personnel avec un budget limité.

D’autre part, les obstacles à l’apprentissage interne sont sous votre contrôle et peuvent donc être évités. Comme nous l’avons souligné, vous devez vous attaquer aux obstacles à l’apprentissage pour que vos collaborateurs puissent réaliser leur potentiel.

Par exemple, 61 % des salariés déclarent que le temps est le principal obstacle à leur formation et au développement de leurs compétences. La solution évidente est de leur donner plus de temps pour apprendre. Il est plus facile à dire qu’à faire, mais c’est une chose que vous pouvez faire pour aider vos collaborateurs. Même 15 minutes d’apprentissage par jour permettent à vos employés de suivre un cours de formation d’une heure en moins d’une semaine.

Voici d’autres moyens d’éliminer les obstacles à l’apprentissage :

Ressources – Veillez à ce que vos collaborateurs aient accès au matériel, aux outils et aux cours dont ils ont besoin pour apprendre et se perfectionner.

Fixer des objectifs clairs – Fournissez à vos collaborateurs des objectifs clairs et réalisables.

Encourager l’apprentissage – La gamification est un excellent moyen d’accroître l’engagement dans l’apprentissage en récompensant les employés au moyen de badges, de certificats et de récompenses. Une autre mesure incitative consiste à promouvoir les collaborateurs qui s’engagent dans l’apprentissage continu.

Fournir la bonne technologie – Veillez à disposer d’une technologie de pointe pour que les employés puissent apprendre à tout moment et en tout lieu, y compris pour le personnel hybride et à distance. Un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est l’outil idéal pour assurer la formation au sein de votre organisation.

Prendre en compte toutes les langues – Veiller à ce que tous les collaborateurs aient la possibilité d’apprendre, quelle que soit la langue qu’ils parlent.

Favoriser une culture de l’apprentissage – Lorsque votre organisation crée une culture de l’apprentissage, elle encourage les employés à suivre des formations. Pour favoriser une culture de l’apprentissage, vous devez encourager les employés à faire des erreurs afin qu’ils n’aient pas peur de sortir de leur zone de confort.

Encourager les cadres supérieurs à promouvoir l’apprentissage – Une culture de l’apprentissage se construit de haut en bas. Lorsque votre personnel voit vos dirigeants s’engager dans l’apprentissage, cela encourage les autres employés à faire de même.

Prévenir les cloisonnements organisationnels – Plutôt que d’isoler et de classer les employés, encouragez la collaboration et le perfectionnement qui s’alignent sur les objectifs de votre entreprise.

Bien sûr, vous ne pouvez surmonter certains de ces obstacles qu’en investissant du temps, de l’argent et des ressources dans votre stratégie de formation. Toutefois, les avantages l’emportent largement sur les coûts. N’oubliez pas que la formation et le développement sont passés du statut d’outil agréable à celui d’outil indispensable. En éliminant les obstacles à l’apprentissage, vous disposerez d’une main-d’œuvre engagée, efficace et productive, travaillant dans le même but.

Accédez à la bibliothèque de contenus de Go1, leader sur le marché, et surmontez les obstacles à l’apprentissage.

Chez Go1, nous travaillons avec un large éventail de fournisseurs de formation pour permettre à vos collaborateurs d’accéder à l’étendue et à la profondeur du contenu dont ils ont besoin pour se perfectionner et se développer.

Contactez nos experts pour en savoir plus !

Organisation apprenante : passer de l’envie à l’action en 3 étapes !

Dans un monde en constante évolution, il est crucial pour les entreprises de se transformer en organisations apprenantes pour rester compétitives. Une organisation apprenante est une entreprise qui fait de l’apprentissage continu un élément clé de sa stratégie, afin d’améliorer les compétences et les performances de ses employés.

Comme pour la logique d’un entraînement sportif, l’idée est que plus vous en faites, plus vous devenez fort. Dans cet entretien, Solène Rascle, directrice adjointe des contenus et des partenariats de Coorpacademy by Go1, nous livre trois conseils pour devenir une organisation apprenante !

Pourriez-vous nous rappeler ce qu’est une entreprise apprenante ?

Une entreprise apprenante favorise l’apprentissage des collaborateurs, en mettant à leur disposition des dispositifs de formation. Il s’agit d’une approche proactive visant à créer un environnement au sein duquel les employés peuvent continuer à apprendre, se développer et s’adapter aux transformations du monde, le tout dans le flux de leur travail. Mais cela l’organisation apprenante va au-delà de l’apprentissage individuel : c’est aussi l’apprentissage collectif, une organisation qui apprend et évolue. En effet, les organisations apprenantes sont en mesure de s’adapter plus rapidement aux changements et de prendre des décisions plus efficaces, ce qui les rend plus compétitives et plus résilientes. Développer une culture de l’apprentissage passe par plusieurs étapes et requiert une réelle volonté de la part des instances dirigeantes.

Quels sont les principaux avantages liés à devenir une organisation apprenante ?

Je vois trois principaux avantages :

Rester compétitifs : dans un marché en tension, l’organisation apprenante permet de développer les compétences clés pour demain. Chez Coorpacademy by Go1, la couverture des sujets pertinents pour les entreprises s’appuie notamment sur le travail du Forum Économique Mondial, qui publie régulièrement son rapport Future of Jobs sur les compétences et les métiers de demain. Le constat : les collaborateurs ont besoin de mettre à jour leurs compétences. Et 75% des compétences clés sont des soft skills, des compétences transverses à tous les métiers. Il est donc crucial pour les entreprises de devenir des organisations apprenantes pour rester compétitives. C’est pourquoi notre catalogue de formation couvre 100% de ces soft skills. Nous avons décidé d’analyser les données de consommation des cours sur nos plateformes clientes afin de dessiner les grandes tendances d’apprentissage. Alors, sur quoi se sont formés nos apprenants en 2022 ? Certaines compétences restent clés comme la culture digitale, l’agilité, l’intelligence émotionnelle ou encore le management des équipes, et d’autres gagnent en popularité comme la pensée durable ou la compétence apprendre à apprendre qui a connu une augmentation de plus de 70% entre 2021 et 2022 !
Rester agile : en devenant une organisation apprenante, une entreprise peut s’adapter aux évolutions du marché et développer des compétences transverses pour accompagner les grandes transformations (managériale, organisationnelle, culturelle, digitale et durable). En développant par exemple des compétences comme apprendre à donner et recevoir du feedback, mais aussi en explorant des sujets comme l’intelligence artificielle ou le développement durable. Cela est important pour s’adapter aux enjeux du monde d’aujourd’hui et de demain.
Attirer et retenir les talents : le marché du travail aussi est sous tension, et il y a un enjeu de recrutement : 97% des entreprises ont des difficultés à recruter (sondage Deloitte et Future of HR). Un défi que l’organisation apprenante peut relever. En effet, la formation est un levier d’attractivité car la majorité des collaborateurs (76%) ont envie de se former et estiment qu’apprendre au travail est essentiel pour leur épanouissement et leur développement. La majorité (4 sur 5) des collaborateurs souhaite se former sur de nouvelles compétences au travail. De plus, les collaborateurs d’une organisation apprenante sont plus engagés et plus motivés, ce qui peut améliorer la rétention des talents et réduire le turn-over. Presque tous les collaborateurs (94%) déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur développement personnel.

Comment assurer l’engagement des collaborateurs pour créer une véritable organisation apprenante ?

Avant tout, il est important de comprendre les challenges qui font émerger le besoin de développer une culture apprenante. Coorpacademy by Go1 aspire à rendre la formation accessible à toutes et à tous, en s’adaptant aux besoins individuels de chacun, à tout moment. La formation doit s’adapter aux contraintes et aux rythmes de vie et de travail des collaborateurs, et permettre d’apprendre en continu.

Pour parvenir à une culture apprenante, quels conseils pratiques donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent franchir le pas ?

Voici mes trois conseils pour passer de l’envie à l’action.

La personnalisation : cibler les sujets, identifier les besoins de formation de votre entreprise afin de proposer des formations pertinentes qui répondent aux besoins spécifiques et aux appétences des collaborateurs. Pensez à ajuster la durée des formations, les formats trop longs perdent les gens. Par exemple, proposer des formats plus courts, ajuster aussi le rythme. Chez Coorpacademy by Go1, nous avons développé notre protocole pédagogique, qui permet à chacun d’apprendre à son rythme grâce à la pédagogie inversée. Enfin, il est essentiel de varier les formats (test, audiolearning, ou encore formats immersifs pour mettre en pratique) et les outils mis à disposition pour se former : plateforme en ligne, application mobile (30% de nos formations sont suivies sur mobile).
Enjoy Learning ! Chez Coorpacademy by Go1, nous misons beaucoup sur la gamification. Notre pédagogie s’inspire des éléments du monde du jeu et s’adapte à la formation : les apprenants perdent des vies lorsqu’ils répondent mal à une question, à l’inverse ils se voient récompensés par des étoiles s’ils répondent correctement et valident des niveaux ; ils peuvent aussi challenger leurs collègues avec des battles, gagner des badges à la fin de certains parcours. Nous misons également sur l’innovation pédagogique afin de proposer des formats vraiment immersifs comme des escape games, des enquêtes pédagogiques ou de l’audio learning et des séries interactives. Nous sommes convaincus que pour assurer une culture de l’apprentissage, il faut d’abord faire de l’apprentissage un plaisir.
Développer une culture learning : une culture de l’apprentissage peut s’insuffler en passant par plusieurs étapes. Tout d’abord, il est crucial d’accompagner les apprenants tout au long de leur parcours d’apprentissage, à commencer par l’identification des besoins : cartographie des compétences, assessment pour évaluer ses connaissances et se situer sur ses grandes compétences clés, et recommandation de formations spécifiques ou de parcours individualisés. Deuxièmement, pensez à communiquer sur la formation ! Il faut parler de la plateforme mise à disposition à l’aide de newsletters par exemple, mais cela repose aussi sur les managers qui deviennent de vrais ambassadeurs de la formation. Enfin, l’animation de votre communauté apprenante constitue la dernière pierre à votre édifice. Événementialisez la formation (avec des animations autour de la semaine du développement durable ou la semaine du handicap par exemple), développez des ateliers de groupe, communiquez et mettez en avant les fonctionnalités sur la plateforme, et suivez le résultat des animations ! Chez Coorpacademy by Go1, notre équipe de Customer Success Manager est là pour vous aider à faire vivre la formation et à donner envie à vos collaborateurs de se former !

Pour conclure, devenir une organisation apprenante est crucial pour rester compétitif dans un marché en constante évolution. Les avantages sont nombreux, en termes de développement des compétences clés de demain, d’agilité pour s’adapter aux changements et d’attractivité pour attirer et retenir les talents.

Les 3 conseils pratiques livrés dans cet article vous permettront de mettre en place des actions concrètes visant à créer un environnement où les employés peuvent continuer à apprendre, se développer et s’adapter aux changements.

La personnalisation, la gamification et la culture d’apprentissage sont des leviers simples et à la portée de tous pour devenir une organisation apprenante. Alors n’attendez plus pour développer cette soif d’apprendre au sein de votre organisation !

À la recherche du bureau parfait : la promesse des soft skills

Intelligence émotionnelle, compréhension situationnelle, savoir-être : comment outiller les collaborateurs avec ces soft skills, les compétences “douces” sans lesquelles une organisation ne peut performer au meilleur d’elle-même ?

Avec l’hybridation du travail (télétravail, flex-office…) et les avancées en matière d’IA (ChatGPT, Dall-e…), les métiers sont de plus en plus bousculés. Le monde du travail va continuer de se transformer en profondeur dans les mois et les années à venir. Dans ce contexte, le bureau va devenir de plus en plus un lieu de savoir-être, où chaque collaborateur devra faire preuve d’intelligence situationnelle et d’une capacité à travailler en équipe.

Pour cela, il est important d’accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences “douces” dont l’enjeu n’est pas toujours suffisamment bien cerné tant elles sont difficiles à mesurer comme à évaluer.

Travail hybride : un phénomène en pleine mutation

Même si les mesures de distanciation sociale liées au Covid-19 en a fait un phénomène de plus en plus généralisé, le télétravail n’est pas une nouveauté. En 2018, la part de salariés français à avoir travaillé à distance s’élevait déjà à 29 %, selon l’étude “Le comptoir de la nouvelle entreprise”. Le nombre d’accords relatifs au télétravail avait même doublé entre 2017 et 2019, avant la pandémie. A priori, nous sommes également longtemps passés à côté de l’essentiel du télétravail, une forme de télétravail informel, qui jusqu’en 2020 pouvait représenter environ les deux tiers du volume des heures télétravaillées.

Depuis les confinements, le débat autour de l’organisation du travail ne se cantonne plus simplement à la dichotomie télétravail / présence au bureau. On parle désormais de travail hybride. Tout l’enjeu pour les organisations est de savoir accompagner les collaborateurs face à ces changements qui sont toujours en œuvre.

Avec ce phénomène d’hybridation du travail, le siège de l’entreprise devient un hub social pensé pour les activités qui ne sont possibles qu’en présentiel, avec des espaces dédiés, propices aux échanges entre collègues ou à de la créativité pour du brainstorming, et faits pour susciter un sentiment d’appartenance à l’entreprise. Le travail hybride s’inscrit donc dans une quête de contexte émotionnel.

De la sérendipité au besoin de concentration : le pouvoir des soft skills

Certaines entreprises innovantes du monde de la tech, comme Google par exemple, sont historiquement plutôt hostiles au télétravail car elles tiennent à la sérendipité. Cette notion renvoie à l’idée que beaucoup de grandes choses sont nées par hasard, d’une rencontre fortuite et fructueuse, sans que cela n’ait été planifié.

La sérendipité, qui est favorisée par le fait de partager le même lieu de travail, influence l’organisation de l’espace au sein des entreprises de la tech depuis des décennies. Dès les années 1960, les Bell Labs, le légendaire département de R&D d’AT&T, avaient conçu des bureaux horizontaux en contraste avec les grandes tours verticales des banques des centre-villes, pour que les échanges entre les différents ingénieurs fassent naître des innovations inattendues.

Laszlo Bock, ancien DRH de Google et maître à penser de l’utilisation du big data en gestion des ressources humaines, avait publié en 2015 le best seller Work Rules!, dans lequel il expliquait que “le principal moteur de performance dans les secteurs complexes tels que le logiciel est l’interaction fortuite”.

D’un autre côté, certains dénoncent les excès des cultures de présentéisme extrême qui poussent les salariés à passer soirs et week-ends au bureau pour profiter des repas gratuits et des tables de ping pong. On a aussi critiqué l’open space, sa pollution sonore et ses distractions qui empêchent la concentration au travail.

Le succès du livre Deep Work en 2016 a sans doute marqué un tournant à cet égard : l’ingénieur Cal Newport y proposait de nouvelles règles pour apprendre à mieux se concentrer dans un monde où tout est fait pour nous distraire. Pour lui, la concentration a plus de valeur que les rencontres fortuites.

La quête de l’émotion ouvre l’ère des soft skills !

ChatGPT (un robot conversationnel), Dall-e (générateur de visuels), Deepl (service de traduction) : ces nouveaux outils de travail gratuits générés par de l’IA se sont développés de façon spectaculaire en fin d’année 2022. David Autor, économiste au MIT, explique qu’il est trop tôt pour savoir ce que ce type d’IA aura comme impact sur l’organisation du travail. La question est néanmoins légitime : et si l’humain venait à être remplacé ?

Certains commentateurs commencent effectivement à tirer la sonnette d’alarme. Mais quoi qu’on pense de ces disruptions qui arrivent sur le lieu de travail et qui pourraient bien entendu donner lieu à d’importantes dérives, ces transformations arrivent. Ce n’est qu’une question de temps. À partir de là, il faut accepter de procéder, plus tôt que tard, et de façon éthique, à un redéploiement des collaborateurs de certaines tâches vers d’autres tâches.

La bonne nouvelle est que ces tâches seront plus humaines. C’est là que se trouve le cœur du sujet : le besoin de valorisation et de développement des soft skills des collaborateurs, ces compétences “douces” liées au savoir-être, à l’intelligence émotionnelle, à la compréhension du monde qui nous entoure, et qui constituent la valeur ajoutée unique des individus.

En réalité, le développement des soft skills n’est pas un phénomène nouveau lui non plus. Les entreprises reconnaissent depuis des années qu’elles ont besoin d’équipes agiles, capables de s’entendre entre elles pour collaborer au quotidien et tendre vers les mêmes objectifs. Depuis 2016, ce mouvement s’est institutionnalisé avec la publication du tout premier et désormais bien connu rapport du World Economic Forum sur l’avenir du travail et des métiers. Les avancées technologiques en matière d’IA accélèrent néanmoins cette tendance. Nous ouvrons une nouvelle ère à l’heure de la robotisation : celle des soft skils.

Les entreprises qui comprennent qu’il faut se préparer à cette nouvelle ère, où les soft skills prendront une place prépondérante, prendront beaucoup d’avance par rapport à leurs concurrents. Elles sauront à la fois proposer les bons outils – notamment de formation personnalisée – à leurs collaborateurs pour les aider à être les plus performants possibles chez eux comme au bureau, et mettre à disposition des espaces de travail propices à l’échange, à la collaboration et sans que cela soit contradictoire, à la concentration.

Quelles compétences développer en tant que professionnel du Learning & Development?

Pour préparer les collaborateurs au monde de demain, l’équipe Coorpacademy est toujours à l’affût des dernières compétences à développer. Afin de proposer du contenu de formation pertinent, nos équipes se composent de talents divers et toujours extrêmement motivés à l’idée de transmettre. Parce que notre objectif est de répondre aux attentes des apprenants et leur donner envie d’apprendre, comme tous les learning managers du monde, nous mobilisons certaines compétences dans nos équipes afin de garantir la meilleure expérience d’apprentissage.

Mais alors, quelles compétences nos équipes doivent-elles impérativement développer pour répondre aux mieux aux attentes des apprenants ?

Apprendre à apprendre

Notre équipe d’ingénieurs pédagogique est à l’origine de la création des cours du catalogue de contenu premium Coorpacademy. Dès lors, notre équipe se doit d’apprendre en continu, pour fournir du contenu adapté à chaque thématique et pour enrichir les cours à mettre à jour. En enrichissant leurs connaissances au quotidien, nos équipes sont également plus conscientes des spécificités et contraintes d’un apprentissage efficace, afin de proposer la meilleure pédagogie pour le contenu en question. En améliorant notre capacité d’apprentissage, nous en comprenons également les mécanismes. Comment notre cerveau est-il prédisposé à apprendre ? Quelles sont les clés d’un apprentissage réussi ? En développant cette compétence, nos équipes sont prêtes à fournir du contenu pédagogique efficace, et qui s’adapte aux rouages du cerveau ! Puis… Si nous ne sommes pas capables d’apprendre à apprendre en tant que professionnel de l’apprentissage, qui le sera ?

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Adaptation

S’adapter est un mot d’ordre au sein de nos équipes, parce qu’apprendre est un enjeu pour chaque entreprise, peu importe sa taille ou son secteur d’activité. Ainsi, nos équipes cultivent quotidiennement leur force d’adaptation en travaillant en collaboration avec des experts métiers chez nos clients sur l’élaboration de cours sur-mesure. Nous mettons alors un point d’honneur à s’adapter à chaque type de savoir, chaque type d’environnement et à chaque objectif de contenu. De plus, nos cours reposent sur le principe de pédagogie inversée. Ce parti-pris qui a pour but d’engager nos apprenants dans leur apprentissage demande à nos équipes une grande force d’adaptation, car il faut être capable de se mettre à la place d’une personne qui découvre un sujet. Lors de la rédaction des questions de cours, nos équipes redoublent d’efforts pour adapter le discours à chaque cible et à chaque niveau de difficulté. S’adapter, c’est aussi avoir la capacité de maîtriser plusieurs sujets en même temps. En travaillant à la fois sur des cours autour de la culture digitale en entreprise mais aussi sur des thématiques autour de la transformation culturelle ou écologique, nos équipes développent une adaptation hors du commun.

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Orientation utilisateur

Parce qu’en tant que professionnel du Learning & Development nous voulons offrir la meilleure expérience d’apprentissage, il faut alors penser nos contenus, et la façon de les délivrer, pour l’utilisateur. L’expérience d’apprentissage est cruciale pour engager les apprenants et rendre la formation efficace. Ainsi, l’ensemble de nos équipes travaillent dans le but de toujours améliorer l’UX (user experience) de nos plateformes ainsi que la manière dont les cours sont délivrés. Et parce que nous voulons que nos apprenants se forment en s’amusant, nous développons également des innovations pédagogiques comme la série intéractive Suspects ou la série de podcasts Cybercafé. L’expérience apprenante est alors ludique et engageante, pour que la formation ait un réel impact et pour que nos utilisateurs intègrent la formation dans leur quotidien !

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L’expérience utilisateur

Culture digitale

Pour construire la meilleure expérience de formation en ligne, nos équipes développent une culture digitale en continu. Au-delà d’être utile pour l’utilisation de différents outils digitaux au quotidien, cette compétence est essentielle pour développer sa notoriété en ligne et communiquer auprès du plus grand nombre. Dès lors, nous développons notre dextérité numérique au quotidien, en développant nos cours mais également en vous parlant sur les réseaux sociaux ! D’ailleurs, vous nous suivez déjà sur Linkedin ?

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Finalement, travailler en tant que professionnel du Learning & Development, c’est développer ses propres compétences en continu, pour permettre la montée en compétences de nos apprenants. Et promouvoir la culture d’apprentissage au sein des entreprises, c’est considérer chaque apprenant, ses attentes, ses besoins et son potentiel à transformer l’entreprise.

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L’organisation apprenante

Coorpacademy, c’est quoi ?

Découvrez Coorpacademy, ses points différenciants et son expérience d’apprentissage dans cette courte vidéo de présentation !

Face aux incertitudes de l’avenir, une seule certitude : la nécessité de se former en permanence. Et avec les outils d’hier, c’est tout simplement impossible.

La solution ? Une plateforme de digital learning qui s’adapte aux contraintes de nos quotidiens professionnels.

Avec sa plateforme digitale centrée sur l’apprenant et son catalogue exclusif de plus de 1 000 cours, Coorpacademy est la solution pour se former aux compétences comportementales qui permettront d’apprendre les compétences de demain. Pour encore plus d’impact, la plateforme Coorpacademy s’adapte en permanence à la façon d’apprendre de chacun grâce à ses analytics comportementaux et ses algorithmes de machine learning.

Coorpacademy, au-delà de son catalogue, permet également aux entreprises de créer leurs cours sur mesure et de les déployer en quelques clics sur leurs plateformes personnalisées.

Mais alors, qu’est-ce qui différencie l’expérience d’apprentissage de Coorpacademy des autres ? Une méthode unique avec la pédagogie inversée permettant de commencer par les questions avant d’accéder au cours si vous êtes déjà expert sur un sujet. Le mode Battle et le classement pour vous mesurer à vos collègues, la flexibilité de la plateforme pour commencer un cours au bureau et le finir dans le métro, et les certifications pour valider l’acquisition de nouvelles compétences.

Voilà pourquoi plus de 100 entreprises ont choisi Coorpacademy et que plus de 800 000 apprenants dans le monde s’y forment quotidiennement avec un taux d’engagement allant jusqu’à 90 %. N’attendez plus pour transformer votre entreprise en organisation apprenante.

Coorpacademy, maintenant vous savez.

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