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Comment utiliser la gamification dans votre LMS pour engager vos apprenants dans la formation

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La gamification est un moyen efficace d’accroître l’engagement dans votre programme de formation. Pour ce faire, de nombreux systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) ont l’option d’intégrer de la gamification, introduisant une nouvelle façon ludique et engageante pour les collaborateurs d’apprendre.

La bonne nouvelle, c’est que la gamification LMS est simple à mettre en œuvre et présente de nombreux avantages, notamment l’augmentation des taux d’engagement.

Dans cet article, nous allons explorer comment vous pouvez utiliser la gamification dans votre LMS pour améliorer le développement des compétences et l’engagement dans la formation.

Qu’est-ce que la gamification ?

La gamification consiste à introduire des éléments ou des fonctionnalités inspirés du jeu pour rendre l’apprentissage en ligne plus interactif, plus amusant et plus compétitif. En conséquence, la gamification encourage l’apprenant à s’engager davantage dans le support d’apprentissage qu’il suit, augmentant ainsi la rétention de l’information et construisant une culture apprenante.

La gamification ajoute de la valeur et de l’interactivité à l’apprentissage de différentes manières, notamment par les moyens suivants :

– Des récompenses et des badges à remporter, semblables à ceux des jeux vidéo.

– Des points et des tableaux de classement, pour introduire un élément de compétitivité

– Des évaluations de connaissances et des niveaux à passer.

– Des défis hebdomadaires ou mensuels, pour encourager l’apprentissage dans des domaines et des sujets spécifiques à des moments clés.

– Storytelling et mise en situation pour impliquer les collaborateurs.

– Fonctionnalités sociales, comme la possibilité de laisser des commentaires ou participer à des discussions sur le forum.

– Système de récompenses que les collaborateurs peuvent utiliser pour échanger des cadeaux, qu’ils soient virtuels ou physiques.

Bien que la gamification augmente l’engagement, elle doit compléter l’apprentissage et le développement des compétences, plutôt que de les éclipser. La gamification doit être une intégration transparente, et non un ajout forcé ou superficiel. En tant que tel, il doit y avoir un équilibre entre la gamification et l’apprentissage afin d’en garantir l’efficacité.

Quels sont les avantages de l’utilisation de la gamification dans un LMS ?

L’un des principaux avantages de la gamification dans les LMS est l’augmentation de l’engagement. Par exemple, une étude a révélé que 90 % des collaborateurs sont plus productifs grâce à la gamification. De plus, 72% des gens disent que la gamification les incite à travailler plus dur.

En outre, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles votre organisation devrait utiliser la gamification LMS :

– Améliore l’expérience globale d’apprentissage en la rendant divertissante.

– Augmente la motivation et aide les employés à se fixer des objectifs réalisables.

– Fournit aux collaborateurs un retour d’information immédiat par le biais de quiz et d’évaluations.

– Encourage l’apprentissage collaboratif.

– Introduit une approche personnalisée de l’apprentissage.

– Inspire un changement d’état d’esprit à l’égard de l’apprentissage et du développement des compétences.

– Fournit à votre organisation des données sur la façon dont les collaborateurs s’engagent afin de suivre les performances et de fournir un retour d’information et un soutien supplémentaires en cas de besoin.

– Augmente le taux de complétion des formations et favorise la rétention des talents.

– Développe une culture de l’apprentissage continu au sein de votre organisation.

Ces avantages créent une expérience d’apprentissage positive et gratifiante, ce qui signifie que vos collaborateurs seront dans la meilleure position pour se développer.

Comment mettre en œuvre la gamification dans votre LMS ?

Intégrer plus de gamification au sein de votre LMS nécessite réflexion et considération afin qu’elle ne devienne pas le point central de la stratégie de formation de votre entreprise.

Avant d’introduire la gamification, considérez les étapes suivantes pour vous assurer qu’elle complète votre programme de formation :

– Comprenez vos buts et objectifs, afin de savoir exactement ce que vous voulez que les collaborateurs apprennent et comment leurs connaissances et nouvelles compétences seront utilisées à l’avenir.

– Décidez des éléments de gamification que vous souhaitez introduire, tels que les tableaux de classement, les défis, les badges, les niveaux et les récompenses.

– Associez les éléments de gamification au contenu de votre LMS, comme les quiz et les évaluations de connaissances.

– Relier les éléments d’apprentissage par le biais d’une narration pour créer un apprentissage immersif.

– Communiquez les règles et les mécanismes de la gamification pour rendre l’aspect compétitif amusant. De plus, encouragez les collaborateurs à s’engager avec des fonctions sociales telles que les commentaires et le forum.

– Testez la mise en œuvre en invitant certains apprenants à participer à un déploiement partiel.

– Une fois le test réussi, déployez le système auprès de tous les utilisateurs et surveillez l’engagement.

– Demandez un retour d’information sur les éléments de gamification et apportez des modifications pour améliorer les fonctionnalités.

– Offrez des incitations et des récompenses aux collaborateurs qui arrivent en tête des classements, qui obtiennent des scores élevés ou qui franchissent certaines étapes. Célébrez les réussites dans l’ensemble de l’organisation afin de renforcer votre culture de l’apprentissage.

– Utilisez votre LMS pour collecter et analyser les données relatives à l’engagement des employés. Comparez ensuite ces données à celles qui existaient avant l’introduction de la gamification.

Pour encourager la collaboration, envisagez de créer des équipes composées de collègues de différents services et niveaux d’ancienneté. Cela ajoutera une nouvelle dynamique et encouragera les collaborateurs qui n’ont pas l’habitude d’interagir à travailler ensemble.

Types de jeux à intégrer dans votre LMS

La gamification peut prendre de nombreuses formes. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de gamification que vous pouvez utiliser dans votre entreprise.

– Ajoutez des badges ou des réalisations aux quiz obligatoires, tels que des modules de cours plus spécifiques. Les badges stimulent l’engagement dans les cours moins populaires en offrant aux utilisateurs une petite récompense.

– Les simulations et les cours interactifs sont un moyen amusant d’apprendre en fournissant un scénario réaliste que les employés peuvent utiliser pour appliquer leurs compétences et leurs connaissances. Elles encouragent l’apprenant à réfléchir rapidement, à faire preuve d’initiative et à apprendre de leurs erreurs.

– Les escape games utilisent des techniques de narration pour introduire des connaissances clés et des activités de résolution de problèmes.

Mesurer le succès de la gamification

Pour évaluer l’impact de la gamification, mesurez l’impact de son déploiement. Envisagez d’utiliser des mesures liées aux trois domaines suivants :

1- Adoption – Combien d’utilisateurs se sont connectés au LMS pour accéder à la formation ? Ce nombre a-t-il augmenté par rapport à l’adoption de la formation en ligne avant la gamification ?

2- Engagement – L’engagement est le meilleur moyen de mesurer le succès de la gamification. Récompenser les employés pour l’utilisation de votre plateforme d’apprentissage en ligne est un moyen fantastique d’augmenter l’engagement, donc portez une attention particulière aux données d’engagement, ainsi qu’aux taux d’achèvement des cours, aux scores d’évaluation, à la collaboration, aux interactions, et plus encore.

3- Productivité – L’objectif global de l’augmentation de l’engagement dans la formation et le développement est d’améliorer la productivité et les performances des employés. L’utilisation d’indicateurs pour mesurer les performances liées à vos objectifs commerciaux globaux est également un excellent moyen de déterminer l’efficacité de la gamification.

Go1 propose une gamme de cours en ligne pour améliorer les compétences de votre personnel !

Nous disposons d’une vaste gamme de cours en ligne, que vous pouvez utiliser avec la gamification pour améliorer les compétences et développer vos employés.

Pour plus d’informations, contactez l’un de nos experts pour savoir comment nous pouvons vous aider dans votre stratégie de formation !

Un cours immersif et interactif pour sensibiliser aux handicaps : Erin et le spectre du trouble autistique

Le saviez-vous ? En France, environ 700 000 personnes, soit près d’1% de la population, présentent des troubles du spectre de l’autisme (TSA). Pourtant, le taux de chômage global parmi les personnes en âge de travailler et présentant des TSA est estimé à 95 %.

La première étape pour favoriser l’inclusion des personnes présentant des TSA est de se former pour mieux comprendre leur quotidien et favoriser un environnement propice à leur épanouissement.

Dans cet article, nous vous présentons la dernière innovation pédagogique qui rejoint notre catalogue de contenu : “Situation(s) de handicap – Erin et le trouble du spectre autistique” co-édité avec Dialogue Training Academy

Le pitch du cours

Bienvenue dans un futur proche, dans les locaux cosy de la société d’intelligence artificielle AInclusive. Leur dernière innovation ? La sympathique Alia, leur Assistante de Langage pour l’Inclusion et l’Accessibilité. Un agent conversationnel programmé pour comprendre le quotidien des personnes en situation de handicap, et ainsi aider l’ensemble de la société à être plus inclusif et empathique.

Mais comme toute intelligence artificielle entraînée sur des données d’origine humaine, Alia comporte des biais et des préjugés. Pour les corriger, Alia recueille les témoignages de personnes en situation de handicap. Dans cet épisode, Alia accueille Erin, jeune femme présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA). À vous de faire les bons choix pour aider Alia à améliorer ses connaissances ! Bonne chance !

Comment ça marche ?

Dans ce module immersif, l’apprenant incarne une Intelligence Artificielle afin d’aborder le large spectre des troubles autistiques, et de comprendre comment mieux inclure les personnes présentant un TSA. À travers cette discussion, vous allez pouvoir consulter des ressources essentielles pour mieux comprendre les différentes manifestations de l’autisme, ses différents niveaux de sévérité, apprendre à utiliser les termes adéquats et connaître les aménagements possibles pour améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs concernés.

Grâce à son aspect ludique et interactif, l’apprenant est plongé dans un module qui stimule son intérêt et son attention. Comme immergé dans une réelle discussion (presque) au coin du feu. Grâce à ces interactions, l’apprenant guide également le scénario et personnalise son expérience d’apprentissage.

Chaque année, la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées 2023 (SEEPH) représente un véritable temps fort sur lequel les entreprises peuvent s’appuyer pour communiquer et sensibiliser leurs équipes au handicap. Cette année, elle se tiendra du lundi 20 au dimanche 26 novembre 2023, débutez dès maintenant en découvrant le cours “Situation(s) de handicap – Erin et le trouble du spectre autistique” co-édité avec Dialogue Training Academy !

Découvrez dès maintenant le cours en faisant une demande de démo !

Turbo Learning : Quand l’IA propulse l’apprentissage vers de nouveaux sommets !

Les 9 et 10 mai derniers s’organisait le Hackathon Gen AI au sein de Go1. Des participants volontaires du monde entier se sont retrouvés en équipes pluridisciplinaires pour une véritable session d’innovation sur le thème de l’IA générative. Attachez vos ceintures, voici Turbo Learning !

Imaginez un instant pouvoir exploiter la puissance de l’IA et de la transcription vocale pour extraire, déduire et générer une multitude d’informations pertinentes à partir des vidéos de notre catalogue Go1. C’est exactement ce qu’une des équipes candidates a réussi à réaliser en deux jours seulement. Chapeau bas !

Leur objectif était simple mais ambitieux : améliorer l’expérience d’apprentissage en optimisant nos vidéos de formation. Comment ? En utilisant l’IA pour extraire des informations clés supplémentaires à partir du contenu vidéo. Imaginez la richesse de connaissances et d’informations supplémentaires que vous pourriez obtenir grâce à cette technologie de pointe, tout en optimisant votre temps !

Notre équipe a réussi à concrétiser cette idée novatrice et à proposer une version POC (Proof of Concept, un prototype). Ils ont exploité l’IA et la technologie de transcription vocale pour permettre d’analyser le contenu de la vidéo de votre choix, pour en extraire les informations clés nécessaires à votre apprentissage.

Alors, comment cela fonctionne-t-il ? L’IA analyse la vidéo, identifie les concepts clés, les dates importantes, les exemples pratiques et bien plus encore. Elle crée ensuite des résumés concis, des fiches d’informations et des questions pertinentes pour vous aider à approfondir votre compréhension. Elle peut même générer du contenu complémentaire, comme des quiz interactifs ou des exercices pratiques, pour que vous puissiez mettre en pratique vos nouvelles connaissances. Un peu comme un super assistant de formation à vos côtés ! Cela n’est qu’un prototype, mais pourrait devenir à terme un outil à forte valeur ajoutée pour notre équipe d’ingénieurs pédagogiques.

Nous sommes convaincus que l’IA générative a un potentiel immense dans le domaine de l’apprentissage. Cette technologie, que ça nous plaise ou non, est en pleine évolution. Elle ouvre de nouvelles perspectives pour notre entreprise et pour le secteur du digital learning dans son ensemble. En explorant les applications potentielles de cette technologie révolutionnaire, nous nous positionnons stratégiquement à la pointe de l’innovation. L’IA générative est un catalyseur qui nourrit notre réflexion et nous pousse à repenser nos approches traditionnelles de l’apprentissage.

Chez Go1, nous sommes fiers de soutenir nos équipes pluridisciplinaires et de leur offrir un espace dédié à l’innovation, à la créativité et à l’expérimentation. Les Hackathons Go1 sont une occasion unique de sortir des sentiers battus et de collaborer avec des équipes brillantes venant de différents horizons. Ils nous permettent de repousser les frontières de ce qui est possible et de créer des solutions audacieuses qui répondent aux besoins de nos apprenants.

Préparez-vous, car l’avenir de l’apprentissage est déjà là, et il est plus excitant que jamais !

La formation en ligne adaptée aux PMEs

L’interview de Frédérick Benichou et d’Armelle Lavergne sur B SMART

Wendy : C’est la suite de SMART Campus, merci d’être fidèle à ce rendez-vous des acteurs de l’éducation et de la formation ! Quel bon chemin en fonction de votre identité et quel emploi derrière ? On va être concrets et efficaces avec un référent de la formation ligne, Coorpacademy, représenté par son co-fondateur Frédérick Benichou.

Frédérick : Bonjour !

Wendy : Et avec Armelle Lavergne en charge des contenus et des partenariats, bonjour !

Armelle : Bonjour Wendy !

Wendy : Votre plateforme a quasiment 10 ans, vous l’avez créé avec des anciens de Google, quel bilan faites vous aujourd’hui du chemin parcouru ?

Frédérick : On est très fiers évidemment ! On s’est créé, nous étions trois. Je ne vais pas dire dans un garage car ca fait un peu cliché, mais c’est pas loin ! Aujourd’hui on est plus de 55, on a plus 800 000 utilisateurs actifs, 150 plateformes grands comptes ouvertes, on est présent dans une trentaine de pays, on a 40% de nos utilisateurs qui sont hors d’Europe. Donc on est en effet assez fiers de notre petit parcours.

Wendy : Ah oui en effet c’est assez énorme. C’est à dire qu’en 8 ans, il y a une identité qui a été créée avec une ligne pédagogique assez claire, c’est ça Armelle ?

Armelle : Oui exactement ! Alors moi j’ai la chance de travailler pour Coorpacademy depuis 7 ans, et on a monté un pôle Contenu que je gère. Aujourd’hui, nous avons donc plus de 1800 contenus de formation disponibles et on est très orienté sur les soft skills – donc les compétences douces – on en a beaucoup parlé pendant le confinement puisque c’est ce qui nous permettait notamment de faire face à la crise. La ligne éditoriale est donc très soft skills et ça peut aller sur 5 axes de transformations : digitale, managériale, opérationnelle, culturelle et durable.

Wendy : D’accord. Donc les compétences relationnelles c’est ce que vous demande de plus en plus les entreprises qui font appel à vos offres ?

Frédérick : Pour mener un projet de transformation dans une entreprise, il faut qu’au minimum 70% des collaborateurs comprennent de quoi il s’agit. Notre plateforme, par son format de microlearning, son accessibilité permanente à tous les niveaux et par des modes de jeu assez sympa, permet d’acculturer quasiment instantanément une grande partie des salariés avant de faire intervenir les cabinets de conseil ou les grandes réformes de l’entreprise. Ça fait donc parti de notre ADN de pouvoir déployer très rapidement cette acculturation à des projets de transformation digitale, de développement durable, des projets de transformation culturelle, à l’ « upskilling » des collaborateurs.

Wendy : Ça c’est intéressant parce que si on parle des contenus justement, en lien avec ce que disait Frédérick, sur la forme est-ce qu’on assiste à une révolution dans l’e-learning Armelle ? Une évolution des mentalités, une demande de formation très différente ?

Armelle : Je pense que le marché de la formation aujourd’hui est très concurrentiel, il y a énormément d’offres. Ce que l’on voit c’est que l’usage personnel que vous pouvez avoir quand vous vous formez aux langues par exemple, vous voulez le retrouver dans votre vie professionnelle. Nous on s’adresse à des collaborateurs de grands groupes, mais aussi aujourd’hui de TPE/PME et l’idée c’est de leur proposer une expérience fluide, gamifiée – ça veut dire on peut apprendre en s’amusant, car on peut être sérieux sans être grave – donc l’idée c’est de pouvoir passer des niveaux, débloquer ces niveaux, parler à ses collaborateurs, créer de l’émulation, gagner des vies, etc. Ce mode fluide, très opérationnel et aussi en lien avec nos usages personnels c’est ce qui nous est demandé aujourd’hui et c’est le défi.

Wendy : Oui et tout ça avec un minimum de temps, parce que le problème c’est qu’on est comprimés aussi dans l’espace et dans le temps !

Frédérick : En effet c’est très important. Vous parliez de révolution du e-learning, d’évolution des mentalités, quand on est arrivés sur le marché et qu’on s’est adressés à des profs en leur disant « on va faire des cours, des modules qui font 5 minutes, vous allez pouvoir faire votre cours de 20 minutes en 4 modules de 5min, mais il faut fragmenter votre contenu » ils nous ont regardé avec des yeux catastrophés et horrifiés. Mais en fait il s’avère que dans notre vie perso nous sommes tous addicts à nos téléphones et au format court, donc si on ne le fait pas, on n’a pas de taux de complétion. Les gens ne vont pas au bout, ils s’arrêtent, ils s’interrompent.

Wendy : et donc le format de 5 minutes c’est le bon format ?

Frédérick : Alors c’est plus complexe que ça car en fait, on a un KPI, un chiffre clé qu’on suit énormément c’est le taux de complétion. On est à 83% de taux de complétion sur nos modules, ce qui veut dire que 83% des gens finissent les modules qu’ils commencent. Donc c’est énorme dans le monde du e-learning. Et ce taux de complétion s’explique parce que c’est un jeu, parce qu’on gagne des vies, parce que c’est des formats courts, parce qu’on a un ton éditorial – grâce aux équipes d’Armelle – qui font que c’est sympathique c’est drôle, on s’approprie les contenus, etc. Alors on ne va pas apprendre des métiers compliqués – on est pas la dessus – par contre, on est sur l’acculturation et là ca marche très très bien.

Wendy : Oui, sur les compétences douces, c’est important de distinguer. Alors vous parliez de vos clients, les entreprises du CAC40, les grands groupes, mais maintenant il y a une offre, une offre Team qui es beaucoup plus ciblée sur les TPE/PME.

Frédérick : Quand on a créé Coorpacademy, on s’est dit qu’on allait apporter au monde des grandes entreprises la qualité des outils du monde personnel – la qualité des outils digitaux du monde personnel – au monde des grandes entreprises. Aujourd’hui, on se dit qu’il n’y a pas de raison qu’il n’y ait que les grandes entreprises qui ait accès à ces outils de qualité et donc on va apporter aux PMEs la qualité des outils des grands groupes – avec des tarifs préférentiels, une facilité de souscription, une facilité de paramétrage qui est plus standardisée mais plus opérationnelle – ils peuvent créer des plateformes en moins de 15 min, c’est ouvert et ils invitent leurs salariés instantanément.

Wendy : Avec des sujets clés au sortir de cette année particulière mais qui parlent de compétitivité aussi : le digital, le télétravail, la vente, les langues, etc. On est dans ces contenus là aussi pour cette offre Team en particulier ?

Armelle : Oui tout à fait. Nous avons effectué des interviews et notamment une étude concurrentielle benchmark. La première chose qu’on a remarqué c’est qu’il n’y avait pas énormément de différence entre les besoins en formation des grands comptes et des TPE/PME. Nous avons pu alors faire du “pick and choose”, donc créer des parcours de formation dont l’objectif était que ce soit très pratique et avec des résultats concrets et rapides. Donc les principaux points vont être la bureautique, le management, la gestion de la négociation… Des thèmes très précis pour les TPE/PME.

Wendy : Et alors comment on sait si ça c’est bien passé et qu’il y a un bon retour sur l’expérience et sur le taux de complétion ?

Frédérick : Le taux de complétion c’est un super indicateur. On a aussi la durée d’abonnement, si les clients restent, que les gens reviennent, que les entreprises restent abonnées, ça c’est très important ! On a des clients qui sont abonnés depuis plus de 7 ans chez nous donc a priori, vu qu’il n’y a pas d’engagement, c’est qu’ils sont contents !

Wendy : Voilà c’est une bonne estimation. Avez-vous quelque chose à ajouter ?

Armelle : Non, on espère que ça va bien décoller et qu’on vous reverra bientôt pour en parler !

Wendy : Avec grand plaisir, de cette offre Team en particulier et de votre suivi de l’évolution aussi, des mentalités, des exigences et des besoins !

Dites-nous quels cours vous jouez et nous vous dirons qui vous êtes

Au cours d’une journée, notre attention est constamment stimulée par diverses informations. Il suffit de rester 30 minutes sur son réseau social préféré, ou d’allumer sa télévision, pour se rendre compte du brouhaha constant autour de nous. Paradoxalement, nous sommes aussi devenus plus attentifs au type d’informations que nous voulons bien recevoir. Mais là où nous voulons en venir, c’est que cette avalanche d’informations est une des raisons pour lesquelles nous voulons créer le contenu le plus pertinent possible. Mais comment pouvons-nous tenir cette promesse ? On vous explique ça en quelques lignes, histoire de ne pas perdre votre attention.

Un catalogue concoctés aux petits oignons

Si vous avez lu notre article sur la recette des cours du catalogue Coorpacademy, vous êtes au courant que nous soignons à la fois la présentation mais également ce qu’il se trouve dans l’assiette. Pour engager nos apprenants et les stimuler pendant leur apprentissage, il est important de leur proposer du contenu premium, conçu par des ingénieurs pédagogiques ou en co-édition avec des partenaires exclusifs tels que Forbes, IBM ou encore Cegos. Pour construire un catalogue de formation pertinent et adapté à chaque apprenant, il est crucial de proposer du contenu sur-mesure, pour qu’il soit parfaitement à leur taille. Ainsi, notre catalogue de contenu comprend des cours concoctés par nos soins et aussi par les experts métiers de chaque organisation avec lesquels nous travaillons, pour favoriser la montée en compétence de chacun.

Du contenu taillé sur mesure pour le monde qui se tisse

Apprendre, c’est progresser, faire mieux, évoluer. Cela implique non seulement un changement, mais aussi une temporalité. Nous partons d’un point A, à un certain moment, et nous nous retrouvons au point B, en quelque temps. Dès lors, dans un monde qui change rapidement, apprendre est essentiel. Pour préparer nos cours, nous pensons au monde de demain, pour mieux vous y préparer. Ainsi, les plus de 1700 modules exclusifs sur les soft skills qui constituent notre catalogue de formation sont conçus pour vous guider à travers les 5 transformations cruciales pour l’avenir des organisations. Mais se battre pour le monde de demain implique qu’il existe toujours. C’est pourquoi nous proposons Coorpecology, la première plateforme de formation dédiée à la transition écologique, et que nous sommes fiers de collaborer avec le Collège des Directeurs du Développement Durable (C3D) pour concevoir des cours qui développent la pensée durable.

Un accompagnement aussi personnalisé que votre expérience sur nos plateformes

Pour apprendre à vous connaître, nous avons un allié de taille : la data. Si vous avez joué la playlist Tout sur la data, nous ne vous apprenons rien, la data est essentielle pour vous dessiner une expérience d’apprentissage à votre image. En effet, en jouant des cours sur nos plateformes, nous sommes capables d’affiner ce que nous vous proposons. Ainsi, la formation n’est vraiment plus qu’à portée de main, et de clic. Mais si nos cours s’adaptent à nos apprenants, notre plateforme aussi s’adapte aux besoins de nos clients, en s’intégrant directement au sein de leur écosystème de formation. Quand nous disons que nous vous connaissons bien, c’est aussi parce que notre équipe de Customer Success Manager vous accompagne dans vos projets de formation, pour atteindre vos objectifs et ceux de vos apprenants. Ainsi, nous vous proposons des actions concrètes pour engager votre communauté d’apprenants sur la durée et atteindre des sommets !

Success story : le rôle du Customer Success Manager

Pour créer une vraie culture d’apprentissage, il est essentiel d’accompagner nos clients dans la promotion de l’offre de formation mise en place. Afin d’engager les apprenants dans leur montée en compétences, et de faire de la formation un succès chez nos clients, notre équipe de Customer Success Manager travaille main dans la main avec les équipes RH. Dans cette interview avec Morgane Poilleux, découvrez le métier de Customer Success Manager (CSM) !

Pour commencer cette interview, présente-toi en quelques phrases…

Bonjour ! Je suis Morgane et aussi Senior Customer Success Manager durant une bonne partie de ma journée 🙂 Je suis arrivée chez Coorpacademy à l’été 2017, à l’époque en tant que Cheffe de projet Contenu. J’accompagnais alors nos clients sur leurs projets de création de contenus de formation sur-mesure. Puis, j’ai intégré l’équipe Customer Success début 2019 et aujourd’hui j’accompagne une quinzaine de clients grands comptes dans le déploiement de leur plateforme Coorpacademy.

Pourrais-tu nous décrire les principales missions de ton poste ?

Une seule mission : LE SUCCÈS ! Pas le mien, celui de mes clients bien sûr, et surtout de la solution qu’on déploie ensemble au sein de leur entreprise. Pour ça, on les accompagne sur toute la partie déploiement : prise en main de la plateforme, construction de leurs parcours de formation et communication auprès des apprenants. Pas de réussite sans chiffres pour le prouver : le poste de CSM revêt donc aussi une grande partie d’analyse des performances des plateformes, afin de fournir à nos clients les arguments pour pérenniser la solution en interne. On est aussi là pour les accompagner dans l’évangélisation de la solution auprès d’autres directions quand on ne déploie pas globalement à toute l’entreprise dès le début du projet.
D’un point de vue plus interne, on est garant de la fidélisation et de la rétention de nos clients. On doit être en mesure de donner le plus de visibilité possible sur la santé de notre portefeuille à tout moment, grâce à nos différents outils de suivi.

Comment construire une vraie success story avec son client ?

Dès le début des projets, on met un point d’honneur à beaucoup parler de l’animation de la plateforme. La solution Coorpacademy adresse des sujets stratégiques pour 100% de nos contacts clients (Directions RH, Transfo. Digitale, Changement essentiellement) mais pas forcément perçue comme telle pour 100% des collaborateurs à former. En effet, les priorités métiers des collaborateurs au quotidien peuvent être tout autres. Les succès de nos clients naissent donc pour la plupart de la réunion de 3 éléments :

1. Une relation de confiance où Coorpacademy est considéré comme un réel partenaire learning
2. Bien sûr des clients eux-mêmes, qui acceptent les challenges ou de déployer des solutions moins “classiques” – et nous challenge beaucoup en retour, sur nos contenus, notre produit, etc.
3. Et la compréhension des canaux et calendrier de communication de nos clients pour s’insérer dans leurs habitudes d’apprentissage, voire en créer de nouvelles !

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton job aujourd’hui ?

Chercher des solutions… et en trouver ! Coorpacademy étant une plateforme SaaS, nous répondons à une multitude de besoins clients avec un seul outil, la plateforme et son contenu. Cela nous permet de déployer rapidement la solution mais c’est aussi challengeant au quotidien. Il faut donc être imaginatifs et collaborer avec les équipes produits, contenu, marketing pour s’assurer que la solution réponde aux enjeux du plus grand nombre. Et quand on peut le faire dans la bonne humeur avec des équipes au top, c’est encore mieux !

Pourrais-tu me décrire une de tes journées type ?

J’alterne la plupart du temps entre des rendez-vous ou des points clients pour faire un bilan mensuel de la plateforme ou bien préparer un plan d’animation pour leur prochain évènement interne par exemple. Une fois par semaine, on a un point d’équipe pour partager nos best practices ou travailler ensemble sur un sujet spécifique. Le reste du temps, j’avance sur les plans d’actions décidés avec nos clients en travaillant main dans la main avec les différentes équipes de Coorpacademy (Marketing, Tech, Contenu).

Quelles types de difficultés rencontres-tu ?

Des difficultés ? Quelles difficultés ? 😉
Une des principales difficultés que j’identifie aujourd’hui est de réussir à répondre à des spécificités clients sans pour autant faire ralentir notre roadmap produit. Je disais qu’il fallait être imaginatif, et c’est vraiment un travail d’équipe : trouver des solutions qui nous permettent de continuer à faire évoluer notre produit tout en répondant à certaines contraintes de nos clients. On travaille avec des grands comptes qui ont, pour la plupart, l’habitude d’utiliser des outils très personnalisés. Si nous pouvons déployer vite et efficacement, c’est en grande partie grâce à notre produit standardisé. Il peut donc y avoir un temps où chacun s’apprivoise pour percevoir au mieux comment intégrer la plateforme Coorpacademy dans un écosystème plus complexe.

Aurais-tu des conseils pour celles et ceux qui seraient intéressés par ce métier ?

Parlez-en avec des CSM ! La réalité du job peut être assez différente d’une entreprise à une autre : la taille des comptes à gérer, du portefeuille, le périmètre du poste, etc. Pour savoir ce qui vous correspond, le mieux est encore d’en parler concrètement avec ceux qui le vivent au quotidien. Et puis… venez chez nous, vous travaillerez avec une équipe géniale !

Et pour finir, petit quiz : Si tu devais choisir entre ces 3 nouveaux cours du catalogue, lequel choisirais-tu et pourquoi ?

Je choisirais l’expérience client pour 2 raisons : c’est un sujet que beaucoup de mes clients souhaitaient adresser, je suis donc ravie de le voir arriver au catalogue ! Et c’est aussi le cours qui reprend le plus d’éléments de notre quotidien de CSM/ Account Manager. Les Éditions Dunod, qui ont co-réalisé le cours avec nos équipes pédagogiques, résument parfaitement les enjeux de fidélisation, d’engagement ou encore de capacité d’écoute en quelques chapitres. Ensuite, place à la pratique !

L’expérience client

10 idées à retenir de notre livre blanc « Les compétences indispensables pour transformer son organisation »

Si vous n’avez pas eu le temps de parcourir les 46 pages de notre livre blanc sur les compétences indispensables à acquérir pour assurer le futur des organisations que nous venons de publier, voici les 10 idées à retenir :

1 ) La formation est clé pour assurer la pérennité de votre organisation

Si la pandémie nous a rappelé que l’imprévu peut tout faire basculer, elle nous rappelle aussi que l’adaptation est une compétence clé pour y faire face. Alors que l’OCDE prévoit que 50% des salariés dans le monde devront revoir leurs compétences à travers le prisme du changement d’ici à 2025, la formation doit faire en sorte que les collaborateurs acquièrent rapidement et massivement les compétences identifiées comme transformatives. En les développant, les collaborateurs ne subiront plus les changements à l’œuvre, mais en seront les acteurs clés, garantissant ainsi aux entreprises un temps d’avance.

2 ) Le numérique à grande vitesse

Selon une étude du cabinet McKinsey, suite à la pandémie, nous aurions gagné entre 5 et 7 ans dans l’installation et la formation des équipes aux nouveaux outils et modes de collaboration à distance. La crise sanitaire a accéléré la transformation digitale des entreprises et à mesure que les solutions numériques prendront en charge les tâches répétitives, les collaborateurs devront faire preuve de nouvelles compétences tournées vers leur capacité à s’adapter et à inventer. Si la transition numérique est en marche, le défi reste de taille, notamment car la pandémie a permis de mettre en lumière les lacunes des organisations sur les autres axes de transformation.

3 ) Les compétences indispensables pour transformer son organisation

Alors qu’en 2021, 65% des PDG comptent investir plus dans la transformation ces 3 prochaines années qu’ils l’ont fait ces 3 dernières années (enquête EY), découvrons le top 10 des compétences douces à acquérir d’ici 2025 selon le World Economic Forum :

Les compétences phares

– L’esprit d’analyse et d’innovation
– L’apprentissage actif et les stratégies d’apprentissage
– La résolution de problèmes complexes
– Le leadership et l’influence sociale
– L’apprentissage actif et les stratégies d’apprentissage

Les compétences qui perdurent

– La pensée critique et l’analyse
– La résolution de problèmes complexes
– La créativité, l’originalité et l’initiative

Les compétences qui montent

– Le leadership et l’influence sociale
– La résilience, la tolérance au stress et la fléxibilité
– Le raisonnement, la résolution de problèmes et l’idéation

4 ) Un catalogue de formations pour vous préparer aux défis de l’avenir

Le catalogue Coorpacademy s’enrichit de nouvelles compétences pour mieux guider les entreprises dans leurs transformations. Ainsi, 100% des compétences identifiées par le World Economic Forum sont couvertes par au moins 2h30 de formation et Coorpacademy propose en moyenne 3 formations complètes par compétence.

Dans un monde en plein changement, le catalogue de Coorpacademy est en perpétuelle évolution, et s’équilibre entre les différents axes de transformation :

5 ) Des cours qui donnent envie d’apprendre

Découvrons ensemble le top 5 des cours les plus joués en 2021 :

– Le cours “Communiquez de manière efficace pour mieux collaborer” co-édité avec Dunod Formation, est en 1ère place cette année, soit 2 places de plus comparé au classement 2020.

– Le cours Coorpacademy “Big Data”, perd 1 place comparé au classement 2020, mais reste un incontournable en se plaçant à la 2ème place !

– Le cours “Adopter une culture agile” co-édité avec Numa, fait son entrée dans le Top 5 en étant à la 3ème place, soit 4 places gagnés comparé au classement 2020.

– Le cours “Résoudre des problèmes complexes avec la méthode 4S” co-édité avec Bernard Garrette et Olivier Sibony, fait également une entrée triomphante dans ce Top 5 2021, en se hissant à la 4ème place du classement soit 10 places de plus comparé au classement 2020.

– Le cours « 1h chrono pour arrêter de stresser et rester zen » co-édité par Dunod Formation, reste au Top 5 malgré une place de perdue comparé au classement 2020.

6) Un nouveau modèle d’entreprise

La pandémie ne laisse plus le choix aux entreprises : il faut penser à long terme pour réussir à traverser et surmonter les crises. De plus, la crise climatique oblige elle aussi à changer d’échelle de temps pour réfléchir, voire à changer de façon de réfléchir. Ainsi, selon une étude EY, dans les 5 prochaines années, 91% des personnes interrogées s’attendent à ce que les modèles d’entreprise intègrent de plus en plus l’économie circulaire et 87% des personnes interrogées s’accordent à dire que la création de valeur à long terme sera porteuse.

7) La formation : levier de performance

Les transformations durable et digitale sont les locomotives de la réorganisation des entreprises pour la prochaine décennie et modèlent les nouvelles compétences à acquérir pour l’ ensemble des collaborateurs. Ainsi, proposer des formations claires et globales, permettant d’accompagner et de soutenir les entreprises dans leur démarche de transformation, est un enjeu majeur.

8 ) Le savoir à portée de main

Demain, la formation ne sera plus qu’à portée de clic grâce à l’apprentissage dans le « flow of work », c’est-à-dire apprendre tout en exerçant ses propres tâches, à travers des solutions comme MicrosoftTeams couplées à son outil de formation. Pour que la formation devienne alors un automatisme et une force d’attraction des talents pour les entreprises.

9 ) Nos clients se transforment grâce au digital learning

Nos clients ont utilisé des formations engageantes et pertinentes auprès de leurs équipes, pour accompagner les transformations de leurs groupes. Par exemple, afin d’inciter les collaborateurs du groupe Michelin, leader en fabrication de pneumatiques, à monter en compétences sur une vaste sélection de sujets autour de la transformation digitale, 3 parcours d’apprentissage, « Digital Starter », « Digital Passport » & « Digital Transformer » ont été poussés à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise (siège). Ces trois “passeports digitaux” dont le niveau était croissant regroupent les fondamentaux et guide les apprenants parmis les plus de 1700 cours du catalogue. Ainsi, chaque collaborateur a suivi en moyenne 61 leçons en ligne en se connectant 2 fois et plus mensuellement. Découvrez comment nos clients ont su tirer parti du digital learning selon leur objectif de transformation dans le livre blanc complet.

10 ) Les compétences préférées des apprenants

C’est dès aujourd’hui que la formation joue un rôle crucial pour que vos collaborateurs montent en compétences et s’adaptent aux nouvelles attentes du marché de l’emploi.

Au regard du top 5 des compétences consommées en 2021, nos apprenants
sont déjà prêts pour appréhender sereinement les incertitudes du monde de demain :

Alors, envie d’en savoir plus sur les compétences indispensables pour transformer son organisation ? Découvrez le livre blanc en intégralité ici.

Les entreprises sont-elles prêtes pour faire face aux catastrophes écologiques à court terme ?

Lundi 9 août, le Groupe intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC) a présenté le premier des trois rapports attendus d’ici 2022 dans le cadre de son sixième cycle d’évaluation du climat. Ce nouveau rapport expose l’état actuel des connaissances sur la crise climatique, ses origines, ses causes, ses impacts, et sur les moyens d’actions possibles pour répondre à l’urgence environnementale. Les conclusions de ce rapport représentent un ultime avertissement pour les individus, mais surtout pour les gouvernements et les entreprises à travers le monde.

« La vie sur terre peut se remettre d’un changement climatique majeur en évoluant vers de nouvelles espèces et en créant de nouveaux écosystèmes. L’humanité ne le peut pas. » – Rapport du GIEC

L’urgence ne date pas d’hier, mais elle n’a jamais été aussi actuelle.

Mis en place en 1988 à la demande du G7, les 7 pays les plus riches, par l’organisation météorologique mondiale et le programme des Nations Unies pour l’environnement, le GIEC effectue la synthèse et l’évaluation des travaux de recherches menés dans les laboratoires du monde entier. Son cinquième rapport, paru en 2014, avait déjà conclu que l’influence exercée par l’Homme sur les systèmes climatiques était claire. Mais le nouveau rapport, le sixième depuis 1990, permet à l’organisme d’être encore plus incisif sur le lien direct entre l’activité humaine et le réchauffement climatique actuel.

Si ces rapports apportent des éléments essentiels pour limiter l’ampleur du réchauffement climatique et la gravité de ses impacts, c’est aux gouvernements, aux entreprises et aux individus, de s’organiser collectivement et d’agir concrètement face aux faits mis en lumière.

Ce qu’il se passe actuellement dans le monde, comme les mégafeux partout sur la planète de la Californie, au bassin méditerranéen ou encore en Australie, sont les conséquences directes du dérèglement climatique. Et comme le conclut le rapport du GIEC, directement liés à l’activité humaine. Les conséquences exposées par les scientifiques depuis plusieurs années sont un argument de taille pour mener à l’action, pourtant, ce sixième rapport fait encore l’effet d’une bombe. Aujourd’hui, l’humanité n’a plus le temps pour un septième rapport, nous en connaissons déjà les conclusions, mais nous pouvons contribuer à en écrire quelques lignes, si nous agissons dès maintenant.

La crise écologique : un risque pour les entreprises

Dans notre modèle de croissance infinie et d’exploitation des ressources naturelles (limitées), seule une transformation radicale de nos modes de production, de consommation et de nos habitudes de vie peut limiter les conséquences catastrophiques dont nous sommes responsables.

“Notre mode de développement actuel, basé sur une économie linéaire, n’est pas pérenne.” – Célestine Julien, Responsable Parcours Inter-Entreprise (GR20²°) chez MySezame – Dans quel monde souhaitons-nous vivre dans 30 ans ?

En entreprise, on parle de risque environnemental pour désigner la possibilité qu’un accident survienne dans une entreprise, ce qui aurait des répercussions nuisibles – directes ou indirectes – sur l’environnement, les personnes, les salariés de l’entreprise et les objectifs ainsi que la réputation de la société. Aujourd’hui, non seulement ce risque environnemental est inévitable, mais il impacte également l’environnement dans lequel l’entreprise évolue, c’est-à-dire les facteurs externes qui influencent le bon fonctionnement d’une entreprise, tels que les aspects politiques, environnementaux, sociétaux et économiques. La stratégie d’entreprise doit alors identifier l’urgence climatique et évaluer en quoi elle impacte et menace son activité. Si la transition écologique est si nécessaire, c’est parce que les entreprises ne pourront exister dans un monde qui disparaît, ou tout du moins ne pourront pas survivre si elles n’accélèrent pas leur adaptation aux changements climatiques, dont on voit déjà les conséquences.

Le rapport du GIEC est clair. Si le réchauffement climatique est limité à +2.0°C au lieu de +1.5°C, le niveau des mers augmentera de +30cm à +93cm, impactant ainsi plus de 10 millions de personnes et le nombre de personnes touchées par la sécheresse augmentera de +410 millions. Par ces répercussions, le changement climatique influe déjà sur la migration dans le monde entier, et les Nations Unies prévoient 200 millions de réfugiés climatiques d’ici à 2050. Les conséquences de la crise migratoire sur l’environnement politique et économique des entreprises est évident.

Et des conséquences en interne

Nos modes de production ne sont pas viables. Si les ressources sur lesquelles nous dépendons sont finies, ce n’est pas une pénurie à laquelle nous ferons face, mais bien à une impossibilité de produire tout court. Déjà suite à la pandémie, les commerçants et entreprises ont fait face à une pénurie de matières premières importante, comme au Canada où les sécheresses accumulées et les pluies abondantes ont provoqué une chute de la production et une hausse des prix du blé. Mais dans quelques années, les pénuries pourraient s’avérer bien plus difficiles à surmonter. Baisse de production, hausse des prix des matières premières, perte de personnel, les conséquences de la crise écologique sur le cycle de production est un risque que les entreprises ne peuvent ignorer.

Au-delà des aspects politiques, économiques et logistiques, la crise écologique impacte également une ressource essentielle à l’entreprise : l’humain. Au niveau personnel, nous sommes toutes et tous témoins de cette catastrophe, et nous pouvons parfois nous sentir encore plus démunis face à l’urgence. Certes, nous pouvons chacun participer à l’effort collectif, mais nous sommes aussi conscients que l’urgence demande un changement radical et global de l’ensemble de notre société. Ainsi, l’environnement anxiogène et cataclysmique dans lequel nous évoluons tous les jours avec un sentiment d’impuissance, à un impact sur notre bien-être personnel – pour ne pas dire notre santé mentale. De plus, les attentes des salariés – et notamment des nouvelles générations – ont changé. Pour s’épanouir, leur travail doit avoir un sens et leurs valeurs communes à celles de l’entreprise.

Le monde tel que nous le connaissons aujourd’hui n’existera plus d’ici quelques années. Pour exister, les entreprises vont devoir se réinventer, s’adapter et se former afin d’éviter les risques auxquels elles font face. Si la crise écologique a des impacts bien directs sur l’environnement de l’entreprise, elle a également des conséquences indirectes sur son bon fonctionnement en interne. La stratégie doit alors s’aligner avec cette nouvelle réalité, et l’ensemble de l’organisation doit s’adapter pour anticiper certaines répercussions désormais inévitables sur leurs activités et leurs métiers.

Parce que le problème est complexe, les solutions seront par essence innovantes. Pour agir dès maintenant, découvrez Coorpecology, la première plateforme de formation dédiée à la transition écologique. Pour former rapidement tous les collaborateurs et leur donner les clés pour construire un futur viable. La transformation durable n’attend plus, cliquez ici pour en savoir plus.

Le futur de la formation : retour sur la table ronde entre Coorpacademy, OpenClassrooms, Simbel et Brighteye Ventures

A la sortie de cette période de pandémie, le secteur de la formation a retenu des leçons essentielles. Salles de formation fermées, interdiction de se rassembler, confinement, télétravail rompant le lien entre les collaborateurs et motivation des salariés, les enjeux engendrés par cette crise ont été nombreux pour les fonctions RH. Comment ont-elles relevé le défi ? Quel futur pour le secteur de la formation ? Retour sur la table ronde entre les co-fondateurs et investisseurs des entreprises leader du secteur EdTech en France : Coorpacademy, OpenClassrooms, Simbel et Brighteye Ventures.

La formation face aux défis de la COVID19

Le webinar LearnEverywhere “La nécessité de se former en temps de crise” nous éclaire sur la manière dont certaines organisations ont dû s’adapter en un très court terme. Début 2020, le dispositif des formations présentielles a connu un vrai bouleversement. La crise soudaine a contraint les entreprises à réagir très rapidement pour gérer l’annulation des sessions présentielles prévues. L’un des premiers enjeux rencontrés était donc de gérer l’urgence immédiate en annulant et en communiquant sur ses changements inédits. Par conséquent, 97% des formations dans le secteur public ont été affectées par la crise, ainsi que 80% des formations présentielles françaises. (1)

La deuxième phase de réaction face à la crise, c’est la période d’adaptation. Une fois que l’urgence a été gérée sur le court terme, et que l’avenir de la crise est un peu mieux défini, les organisations revisitent le plan de formation et font des choix entre ce qu’il faut annuler pour de bon, ce qu’il faut reporter et ce qu’il faut convertir en distanciel, à travers le digital learning. Cette étape demande un lourd travail de re-design des supports de cours et un véritable accompagnement des animateurs sur la prise en main des outils technologiques. Ainsi, la crise marque une véritable révolution dans la formation, qui se digitalise à une vitesse exponentielle. D’ailleurs, 85,2 % des responsables de formation européens considèrent que la crise a accéléré la digitalisation des formations. (1)

Paradoxalement, en temps de crise, la formation devient encore plus indispensable. Surtout lorsque la crise nous contraint à nous organiser différemment, à utiliser de nouveaux outils et qu’elle bouleverse nos modes de vie. Il faut alors accompagner les collaborateurs pour qu’ils s’approprient les nouveaux outils et en comprennent le fonctionnement, l’utilité, et l’enjeu. Ainsi, pour assurer la formation des équipes, certaines entreprises ont opté pour les classes virtuelles (73%), pour les plateformes LMS de l’entreprise (54%) et pour des plateformes digitales tierces de contenus sur étagère (28%). Parmi les sujets à couvrir, on retrouve la prise en main des outils grâce à l’acculturation au digital, des formations sur comment travailler à distance, mais aussi comment manager à distance, et enfin, des formations plus tournées vers le bien-être des collaborateurs, essentielles dans cette période difficile.

Sans surprise, la pandémie a causé une rupture encore jamais inégalée dans l’ensemble du secteur de la formation professionnelle, bouleversant nos habitudes, pour nous donner l’occasion de tout reconstruire.

Le futur de la formation en ligne

Mais alors que le mot reprise est sur toutes les communications, quel futur voulons-nous façonner pour la formation, qui est cruciale pour le bon fonctionnement des entreprises ?

La crise aura eu plusieurs impacts positifs pour le secteur de la EdTech. En contraignant les entreprises à opérer en distanciel, elles ont été contraintes d’investir le digital learning et finalement de l’adopter. Suite à la crise, les formations en ligne ont pu faire leurs preuves, et les responsables de formation ont pu tester et découvrir l’outil, alors qu’ils ne l’auraient peut-être pas fait auparavant. Dû à l’annulation des sessions présentielles, le budget qui était préalablement destiné à cet effet a pu être redistribué pour financer la transformation numérique. Le futur de la formation est donc bel et bien digital, ou tout du moins hybride, pour conserver des sessions en présentielles lorsque le sujet s’y prête, ou pour diversifier les formats. Ainsi, après la crise, 73,8% des entreprises vont augmenter la part de la formation en ligne dans les offres de formation. (1)

Une autre conclusion de cette crise est celle de la nécessité de diversifier les formats. Pour engager les apprenants dans leur apprentissage, il est crucial d’innover et de proposer différentes manières d’apprendre, à travers divers supports. Par exemple, chez Coorpacademy, nous accordons une grande importance à l’innovation pédagogique. De ce fait, nous avons élaboré de nombreux formats comme des Escape Game, de l’audiolearning ou d’autres formats inspirés de jeux comme Trivial Pursuit. Diversifier les formats est une clé pour que la formation devienne un pilier de votre entreprise, car cela permet d’engager mais surtout, de favoriser la rétention d’informations. C’est pourquoi après la crise, 58,5 % des entreprises affichent leur volonté d’innover dans les formats de formation. (1)

Finalement, ce qui va définir le futur du secteur de la formation, c’est aussi l’évolution du marché du travail qui demandera une évolution dans les compétences. Le World Economic Forum en parle déjà, en 2025, le marché de l’emploi aura connu deux grands bouleversements : des pertes d’emplois liées à l’automatisation accrue et des répercussions économiques entraînées par la pandémie de la COVID19.

Ces deux bouleversements combinés pourraient provoquer un déplacement d’environ 85 millions d’emplois. Ainsi, le World Economic Forum dresse les 10 compétences clés à acquérir pour faire face à cette profonde perturbation. Ces compétences, à majorité des soft skills (compétences comportementales), constituent le futur de l’emploi, mais aussi le futur de la formation. Parmi ces compétences, nous retrouvons la résilience, l’agilité, le leadership, la créativité, etc. Il est donc décisif pour les acteurs du digital learning, mais aussi pour les fonctions RH en charge de la formation, de tout mettre en œuvre pour accompagner les collaborateurs à développer les compétences du monde de demain.

En conclusion, l’avenir de la formation sera digital et varié. Entre l’hybridation de la formation, proposant des sessions en présentiel combiné d’une plateforme digitale de formation, et la nécessité de diversifier les formats, la formation est à l’aube de sa métamorphose. C’est à nous, acteurs de la EdTech, responsables de formation, et collaborateurs, d’accompagner ces changements, de les intégrer et de définir la meilleure stratégie possible pour avancer sereinement ensemble, en apprenant en continu pour garantir l’employabilité de tous !

Sources

(1) Étude Talentsoft – L’impact du COVID-19 sur les Départements Formation

Learn Everywhere #6 : La nécessité de se former en temps de crise
SNCF x Coorpacademy : L’essor du digital learning

Blog Coorpacademy – Les 10 compétences clés à développer d’ici à 2025

Pourquoi votre solution de formation en ligne doit-elle impérativement s’intégrer à votre LMS ?

En technologies de l’information et de la communication, un learning management system (LMS) ou learning support system (LSS) est un logiciel qui permet de gérer et centraliser les parcours de formation pour l’ensemble des collaborateurs.

Ces systèmes de gestion de l’apprentissage permettent aux entreprises de gérer, fournir et évaluer leur programme de formation en ligne. Ainsi, grâce à un LMS, il est possible de concevoir, de développer et de mettre à disposition des collaborateurs, des cours directement accessibles sur le logiciel. Les cours peuvent être à distance, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas nécessairement en ligne mais sont accessibles de manière désynchronisée, les apprenants peuvent obtenir les cours au moment où ils le désirent, et ce, par e-mail, courrier ou via un autre support. La formation peut aussi prendre la forme d’un e-learning, qui signifie réaliser une formation, un cours ou un apprentissage à travers une plateforme numérique, via un ordinateur connecté à Internet.

Les LMS ont l’avantage d’être des outils centraux dans l’entreprise et sont donc souvent utilisés par tout le groupe. Ils sont complets, mais pas spécialisés en digital learning … contrairement à nous.

Dès lors qu’une organisation investit dans la formation et met à disposition de ses collaborateurs des systèmes indépendants de formation autour d’un LMS, les apprenants ont accès à une diversité de contenus, à travers différents supports. Néanmoins, intégrer ces contenus de cours à une même plateforme améliorerait l’expérience d’apprentissage des collaborateurs et faciliterait l’accès à la formation.

Mais alors, qu’est que l’intégration à un LMS et pourquoi c’est utile pour engager les apprenants dans la formation ?

Pour rendre l’apprentissage toujours plus fluide, accessible et continu, il est possible d’intégrer des plateformes de formation en ligne – aussi appelées LXP (Learning Experience Platform) – à un système de gestion de l’apprentissage, tels que les LMS. Ainsi, l’intégration à un LMS consiste à fusionner le système de gestion de l’apprentissage et les applications de formation en ligne déjà utilisées dans l’entreprise.

Aujourd’hui, le secteur de la formation est confronté à de nouveaux besoins. La digitalisation et les nouvelles organisations de travail façonnent de nouveaux usages. Pour y répondre, la formation doit s’intégrer dans les systèmes déjà existants à l’organisation.

L’apprentissage à portée de clic

Dans nos environnements connectés, nous avons pris l’habitude de voir nos usages facilités, et les expériences utilisateurs toujours plus adaptées au comportement des usagers. Le premier avantage d’intégrer une solution de formation à son système de gestion de la formation, c’est avant tout la facilité d’accès. Grâce à l’authentification unique (single sign on – SSO), les apprenants peuvent se connecter et accéder à leur programme de formation sans avoir à utiliser des informations d’identification distinctes (noms d’utilisateur et mots de passe). Comme quand vous utilisez votre compte Facebook ou Google pour vous connecter à un site, l’authentification unique permet aux utilisateurs d’accéder, en un clic, au contenu de la plateforme ou du site en question. Pour la formation, permettre à ses apprenants d’accéder plus facilement et rapidement aux contenus de formation est un enjeu crucial pour les engager dans leur apprentissage. L’intégration de vos applications de digital learning à un LMS permet d’avoir une seule porte d’entrée, ce qui est plus facile à comprendre pour tout le monde

Une expérience améliorée pour tous les utilisateurs !

L’intégration aux LMS n’est pas uniquement bénéfique pour l’expérience utilisateur des apprenants. Elle améliore aussi considérablement l’utilisation et le suivi des solutions de formation pour les responsables de l’apprentissage dans les départements RH et Learning & Development (L&D). En effet, en intégrant directement une plateforme de formation en ligne au sein du LMS de votre organisation, les profils d’apprenants sont créés automatiquement, le déploiement sur plusieurs filiales ou BU est ainsi simplifié. Les données d’activité des apprenants, commes les complétions de cours, remontent aussi automatiquement dans le LMS, ce qui facilite les reportings (cf. De meilleurs indicateurs de performance et de suivi ). L’intégration à un LMS promet un gain de temps considérable pour les équipes de formation.

Intégrer pour engager

En facilitant l’accès à votre solution de formation en ligne grâce à son intégration dans votre système de gestion de l’apprentissage, vous permettez d’augmenter le trafic et le nombre de connexions.. Au-delà d’améliorer les résultats de vos indicateurs clés de performance, ces hausses indiquent surtout que la formation est suivie, et appréciée de vos équipes ! Apprendre en continu, cela veut dire apprendre au quotidien et donc, apprendre sur le lieu de travail, in the flow of work. La montée en compétences peut être effective que si la formation est accessible partout, tout le temps, par le biais des intégrations.

De meilleurs indicateurs de performance et de suivi

Avec l’intégration, le suivi des performances de la plateforme est largement amélioré. Les rapports et évaluations sont générés automatiquement et accessibles directement sur votre LMS. Vous pouvez ainsi retrouver facilement et rapidement, toutes les mesures dont vous avez besoin pour suivre le progrès et l’engagement de vos apprenants dans leur apprentissage. Ces données sont essentielles pour améliorer votre solution de formation, et mieux répondre à vos besoins. L’intégration vous permet donc de retrouver en un clic également, toutes les données de formation dont vous avez besoin, tout ça sur la même plateforme.

Une interface et une pédagogie pensée pour donner l’envie de se former

Améliorer l’expérience utilisateur ne réside pas seulement dans l’accessibilité. C’est aussi une question d’interface et donc, de design. Pour investir les apprenants dans leur formation, il faut intégrer une plateforme de formation en ligne répondant à leurs besoins mais aussi à leurs attentes. Cela est valable à la fois pour le design de la plateforme que pour la manière dont le cours est délivré. L’intégration à un LMS, c’est surtout pouvoir offrir aux apprenants une expérience utilisateur web digne de ce nom, pour rendre la formation plus agréable et renforcer les usages des plateformes d’apprentissage en ligne.

Au niveau de l’interface, notre plateforme de formation Coorpacademy s’inspire des codes du jeu vidéo : quiz, battles entre apprenants, quota de vies pour valider – ou non – un module de cours, etc. Les apprenants bénéficient d’une vraie expérience d’apprentissage ludique, digitale et qui les rend actifs dans leur formation. Parce que nous sommes persuadés que la formation doit s’adapter aux nouveaux usages, nous proposons également des contenus premium, élaborés à travers une pédagogie inversée : nous posons les questions à l’apprenant, avant de lui présenter la leçon. Et la leçon, sous forme de vidéo pour la plupart du temps – n’excède pas plus de 5 minutes, pour que les apprenants restent actifs pendant le cours. Nous inventons aussi des formats innovants comme l’Escape Game digital ou plus récemment, le podcast Cybercafé, qui répondent encore une fois aux usages du monde actuel.

Qu’attendez-vous pour intégrer Coorpacademy à votre LMS ?

La formation se digitalise, non seulement dû aux précédents confinements, mais aussi parce que la transformation digitale des entreprises implique de maximiser l’utilisation d’outils numériques. Aujourd’hui, l’enjeu réside à faciliter encore plus les processus autour de la formation. Accessibilité, expérience utilisateur, suivi des performances, les plateformes de formation en ligne sont un formidable levier pour optimiser votre LMS et votre offre de formation globale. En intégrant Coorpacademy à votre LMS, donnez accès à vos apprenants à des cours co-édités avec des éditeurs de renom, et faites de la formation un moment divertissant, instructif et collaboratif !